Versandbedingungen

Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und innerhalb des deutschen Hoheitsgebiets liegt.

Versandkosten
Die Versandkosten berechnen sich wie folgt:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von 100,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 100,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 10,99 €.

Steuern und Gebühren
Transparenz ist uns wichtig. Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise. Sämtliche Steuern (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer) und damit verbundene Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Zölle zahlen.

Annahmeschluss für Bestellungen
Unsere Auftragsbearbeitung erfolgt an Werktagen (Montag bis Freitag).

• Annahmeschluss: 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit - MEZ).
• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten offiziellen Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen, um Ihre Ware für den Versand vorzubereiten, zu verpacken und an den Logistikdienstleister zu übergeben.

Lieferzeit
Die geschätzte Transportdauer beträgt 7 bis 15 Werktage nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Bitte beachten Sie, dass dies eine Schätzung ist und externe Faktoren die Laufzeit beeinflussen können.

Logistikpartner
Um eine sichere Zustellung Ihrer Möbel zu gewährleisten, arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS. Die Wahl des Dienstleisters hängt von der Größe und dem Gewicht des Pakets ab.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnung und Informationen zum Versanddienstleister.
Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Webseite überprüfen:

• Besuchen Sie die Seite „Bestellverfolgung“.
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die dazugehörige Bestellnummer ein.
• Der aktuelle Status Ihrer Lieferung wird Ihnen dort angezeigt.

Haftungsausschluss und Verantwortung

• Produktschäden oder Verlust: Wir tragen das Risiko für den Transport bis zur Übergabe an Sie. Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung (Ersatz oder Erstattung) finden können.
• Änderungen und Stornierungen: Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich.
• Lieferadresse: Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch fehlerhafte Adressangaben verursacht wurden.

Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Ware die Verpackung sorgfältig auf äußere Schäden, bevor Sie den Empfang quittieren. Sollten sichtbare Schäden vorhanden sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Auslieferungsbeleg des Fahrers („Ware unter Vorbehalt angenommen“) oder verweigern Sie die Annahme und informieren Sie uns sofort.

Nichtzustellbarkeit
Konnte die Sendung nicht zugestellt werden, weil Sie nicht angetroffen wurden, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Paket innerhalb der Lagerfrist beim Paketshop abzuholen oder einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren. Wird die Ware wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

Teillieferungen
Da Ihre Bestellung Artikel unterschiedlicher Größe (z. B. Bettgestelle und Kommoden) enthalten kann, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung in mehreren Paketen zu versenden. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket separate Tracking-Informationen. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks bei Versanddienstleistern, extreme Wetterbedingungen oder Verkehrsstörungen). In solchen Fällen werden wir Sie umgehend informieren.

Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Versandbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 490 SE PAXTON PL, LAKE CITY, FL 32025, United States
Telefon: +1 (407) 298-5026
E-Mail: solutions@jennahaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)