Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen bei Jennahaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Diese Service-Richtlinie regelt die Nutzung unseres Online-Shops und den Kauf unserer Produkte, insbesondere Aktenschränke, Relax- & Liegestühle, Sofas, Betten & Bettgestelle sowie Kommoden & Vorratsschränke. Durch den Zugriff auf unsere Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die über unseren Online-Shop geschlossen werden.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website
Um bestimmte Funktionen unserer Website zu nutzen, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und Ihres Passworts zu wahren. Sie tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern, Konten zu kündigen oder Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren, wenn der Verdacht auf missbräuchliche Nutzung besteht.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
Wir bemühen uns, die Farben, Merkmale, Spezifikationen und Details der Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Darstellung auf Ihrem Bildschirm vollkommen akkurat ist. Alle Produkte stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für unsere Produkte jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Sollten wir Fehler bei der Preisgestaltung oder den Produktinformationen feststellen, behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen, die auf diesen fehlerhaften Informationen beruhen, zu korrigieren oder zu stornieren.

4. Bestellungen und Zahlung
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte ab. Wir akzeptieren Zahlungen über die im Checkout-Prozess angezeigten Methoden (insbesondere Visa und MasterCard). Die Zahlung ist unmittelbar bei Vertragsabschluss fällig. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder die Menge der gekauften Produkte zu begrenzen.

5. Versandrichtlinie
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Für Bestellungen mit einem Warenwert von 100,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 100,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 10,99 €.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage.
Transportdauer: Die Lieferzeit schwankt normalerweise zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandart: Unsere primären Logistikpartner sind DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.
Weitere Einzelheiten zu Versandzeiten, Abdeckungsbereichen und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Bestellungen, die vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurden oder bereits versandt sind, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie warten, bis die Ware zugestellt wurde, und uns dann für eine Rücksendung und Rückerstattung kontaktieren.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Eingangszeit der Rückerstattung: Sobald die Bedingungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird der Betrag auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht, das Sie bei der Zahlung verwendet haben. Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Bei Überschreitung dieser Frist kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Einzelheiten zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinie-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschszenarien/-bedingungen: Wir bieten einen Umtauschzeitraum von 45 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Rückgabe- und Umtauschprozess: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an unser Lager. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsinstitution (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt und entsprechen der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit: Nach Bestätigung des Wareneingangs wird die Rückerstattung auf Ihr Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) überwiesen. Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Bei Überschreitung dieser Frist kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Einzelheiten zu Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozessen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie-Seite.

8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer  Datenschutzrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Bedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind unser Eigentum oder das Eigentum unserer Inhaltslieferanten und durch Urheberrechte und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, zufällige Schäden oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website oder unserer Produkte entstehen. Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt hiervon unberührt.

12. Änderung der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Service-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

13. Gesetzliche Gewährleistung
Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei Mängeln an den gelieferten Waren haben Sie das Recht, Nacherfüllung zu verlangen, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

14. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Service-Richtlinie unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

16. Kontaktinformationen
Fragen zur Service-Richtlinie richten Sie bitte an uns unter:

Adresse: 490 SE PAXTON PL, LAKE CITY, FL 32025, United States
Telefon: +1 (407) 298-5026
E-Mail: solutions@jennahaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)